Sinergi PLN dan Ombudsman RI: Jawab Keluhan Masyarakat Lewat Program "Ombudsman On The Spot"

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan transparansi informasi di sektor ketenagalistrikan, PLN UP2K Sulawesi Barat bersama PLN UP3 Mamuju turut berpartisipasi aktif dalam kegiatan "Ombudsman On The Spot" yang diselenggarakan oleh Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Barat.

​Kegiatan yang berlangsung di Kecamatan Bulo, Kabupaten Polewali Mandar ini, menjadi wadah langsung bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, konsultasi, hingga aduan terkait layanan publik.

​Fokus Utama: Transparansi Kelistrikan

​Kehadiran tim PLN dalam agenda ini bertujuan untuk memberikan edukasi serta menjawab berbagai tantangan kelistrikan yang dirasakan langsung oleh masyarakat di lapangan.

Beberapa poin utama yang dibahas meliputi:

- ​Progres Kelistrikan Desa: Penjelasan mengenai upaya pembangunan jaringan listrik di wilayah pelosok oleh UP2K Sulbar.

- ​Kualitas Layanan & Gangguan: Penanganan keluhan teknis dan administratif yang dikelola oleh UP3 Mamuju.

- ​Akses Informasi: Memberikan panduan bagi masyarakat terkait prosedur penyambungan baru, perubahan daya, hingga penggunaan aplikasi PLN Mobile sebagai solusi digital.

​Komitmen Pelayanan Prima

​Perwakilan PLN menyampaikan bahwa keterlibatan dalam acara ini merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk hadir lebih dekat di tengah masyarakat. Dengan pendampingan dari Ombudsman, diharapkan setiap kendala kelistrikan yang dihadapi warga dapat dicarikan solusi yang cepat, tepat, dan sesuai dengan prosedur yang berlaku.

​"Kami menyambut baik inisiatif Ombudsman RI ini. Ini adalah momentum bagi kami untuk mendengar langsung suara pelanggan di daerah, sekaligus memastikan bahwa kehadiran energi listrik dapat dirasakan manfaatnya secara maksimal oleh seluruh lapisan masyarakat di Sulawesi Barat."

​Melalui kegiatan Ombudsman On The Spot, sinergi antara lembaga pengawas pelayanan publik dan PLN ini diharapkan mampu meminimalisir sumbatan informasi dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan negara, khususnya di sektor energi.